FAQ
Perguntas frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos PayPal, MB WAY, transferência bancária e pagamento faseado diretamente com a nossa agência: entrada de 50% e o restante em prestações iguais, que devem ser pagas até 30 dias antes da sua viagem.
Como posso fazer uma reserva com a Techa Viagens?
Pode fazer a reserva diretamente no nosso site (techaviagens.com), por e-mail (geral@techaviagens.com) ou pelo telefone +351 930 538 887. A nossa equipa está pronta para o ajudar com a escolha e a confirmação.
Posso cancelar a minha reserva e obter reembolso?
Sim, pode cancelar a sua reserva, mas o reembolso depende da antecedência e das condições dos serviços contratados:
- Até 30 dias antes do início: reembolso de 70% (para serviços reembolsáveis).
- Entre 15 e 29 dias antes: reembolso de 50% (para serviços reembolsáveis).
- Menos de 15 dias antes: sem reembolso.
Só são reembolsados os serviços e as taxas reembolsados pelos fornecedores e parceiros da Techa Viagens.
Que serviços não são reembolsáveis em caso de cancelamento?
Serviços que envolvem pagamentos não reembolsáveis, como a emissão de vistos, as taxas de cancelamento de bilhetes aéreos e as taxas de comissão da agência, não são reembolsados ao cliente, mesmo em caso de cancelamento.
Como posso alterar a minha reserva?
As alterações podem ser pedidas com uma antecedência mínima de 10 dias úteis antes da data da viagem, sujeitas à disponibilidade dos fornecedores. Podem ter custos adicionais, conforme a política do fornecedor e a natureza da alteração. Se já comprou a sua viagem, use a página Pós-venda.
O que faço se o meu voo for cancelado ou houver algum problema com o serviço contratado?
A Techa Viagens atua como intermediária entre o cliente e os fornecedores de serviços (como companhias aéreas e hotéis). Em caso de problemas, a nossa equipa está disponível para o ajudar a encontrar soluções ou alternativas. Contudo, não nos responsabilizamos por problemas causados diretamente pelos fornecedores, como cancelamentos de voos.
Como posso garantir que a minha viagem será bem-sucedida?
É essencial que forneça todas as informações corretas durante a reserva, como documentos de viagem válidos (passaporte, vistos e vacinas exigidas pelo destino), e que cumpra os prazos de pagamento. Recomendamos ainda que verifique com antecedência as regras e os requisitos específicos do seu destino.
A Techa Viagens é responsável por problemas com documentos, como passaporte ou visto?
Não. A Techa Viagens não se responsabiliza pela obtenção de documentos de viagem. O cliente é responsável por garantir que todos os documentos necessários, como passaporte, vistos e vacinas, estão em ordem antes da viagem. Se optar pela nossa assessoria, podemos tratar da emissão de vistos.
Não encontrou a sua resposta?
Fale connosco e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.